Dalam sebuah strategi bisnis, audience jadi aspek yang penting sebagai penggerak bisnis dalam pasar bisnis Anda. Audience adalah hal yang diperlukan oleh seorang pebisnis dalam mengembangkan bisnisnya karena mereka itu yang membentuk pasar untuk bisnis Anda. Agar bisnis Anda bisa sampai kepada audience yang tepat dan efektif, maka Anda perlu melakukan tahap yang namanya segmentasi dan targeting audience. Kenapa melakukan segmenting dan targeting audience adalah hal yang perlu dilakukan terlebih dahulu? Sebelum menjelaskan segmentasi dan targeting audience adalah hal yang penting dilakukan, Anda sebagai pebisnis perlu paham dulu bahwa audience adalah aspek yang perlu diteliti untuk mengetahui audience mana sajakah yang memang tujuan dari produk atau jasa Anda. Tahap inilah yang disebut targeting audience. Dalam tahap ini, Anda perlu menentukan target pasar mulai dari rentan umur, sifat, hingga karakter yang nantinya akan menjadi konsumen Anda.
Selanjutnya setelah Anda akan mulai menentukan target pasar bisnis Anda, ada hal selanjutnya yang perlu diperhatikan yaitu segmenting audience. Segmenting audience adalah cara mengklasifikasikan audience ke dalam kelompok-kelompok dengan berbagai kategori. Sehingga singkatnya segmenting audience adalah proses membagi pasar yang menjadi bagian-bagian yang lebih kecil berdasarkan karakteristik atau nilai tertentu. Dalam melakukan segmenting audience, terdapat beberapa variabel yang dilihat mulai dari aspek demografis, psikografis, hingga behaviour atau perilaku audience. Pada aspek demografis, Anda mulai membagi pasar dengan mengelompokkannya berdasarkan umur, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, ras, dan lainnya. Dari sisi aspek psikografis, Anda membagi audience Anda berdasarkan kelas sosial, kepribadian, gaya sosial, dan hal lainnya. Terakhir, pada aspek perilaku, Anda membagi audience dalam berbagai tingkah laku termasuk loyalitas terhadap sebuah brand hingga cara penggunaan produk dan kondisi pemakaian.
Itulah pemahaman segmenting dan targeting audience yang bisa Anda pahami secara harfiah. Lalu kenapa segmenting dan targeting audience adalah hal yang perlu dilakukan dengan beberapa tahap yang perlu dilalui? Ada 4 alasan yang menunjukkan segmenting dan targeting audience adalah hal yang wajib dilakukan. Berikut ini adalah penjelasannya.
- Perlunya menentukan user dan customer
Mendengar istilah user dan customer mungkin Anda beranggapan kedua hal tersebut adalah hal yang sama. Padahal user dan customer ini adalah dua hal yang berbeda. User dalam targeting audience adalah pengguna atau seseorang yang menggunakan produk atau jasa bisnis Anda. Sedangkan customer dalam targeting audience adalah pelanggan atau seseorang yang membeli produk atau jasa bisnis Anda. Jika Anda mulai menentukan targeting audience maka Anda akan sangat terbantu untuk membedakan kedua hal ini. Antara user dan customer ini tidak selalu berasal dari orang yang sama loh, bisa saja menjadi dua audience yang berbeda. Hal ini dikarenakan dalam targeting audience, Anda akan menjadi paham bahwa produk atau jasa Anda memiliki nilai guna bagi user. Sehingga produk atau jasa Anda sudah didesain untuk digunakan agar bisa memenuhi kebutuhan user secara teknis. Namun, secara bisnis produk atau jasa Anda perlu dikemas agar bisa memenuhi kebutuhan customer. Sebagai contoh, misalkan pada produk buku pelajaran tingkat Sekolah Dasar (SD) yang menjadi user dalam target audience adalah anak yang bersekolah pada jenjang kelas 1 sekolah dasar dan dengan segmentasi umur 6-7 tahun. Disini nilai kegunaan produk bisnis Anda memang diperuntukkan untuk target dan segmentasi audience tersebut. Namun, secara bisnis yang membeli buku tersebut adalah para orang tua muda yang baru atau yang masih menyekolahkan anaknya di jenjang sekolah dasar. Semua hal ini bisa Anda identifikasi dan klasifikasikan, sehingga melakukan segmenting dan targeting audience adalah hal yang bermanfaat dan penting Anda lakukan. Anda jadi bisa menemukan audience yang tepat bagi produk atau jasa bisnis Anda dari segi user dan customer. - Agar mengenal karakteristik audience
Alasan lain mengapa segmenting dan targeting audience adalah hal yang penting itu karena Anda bisa terbantu dalam mengetahui karakteristik audience dengan membagi kriteria masing-masing konsumen dalam target pasar Anda. Ada beberapa karakteristik audience yang bisa Anda kelompokkan, mulai dari:- Potential Audience
Potential Audience adalah audience yang memiliki hubungan dengan jasa atau produk yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Selain dari segi hubungan antara kebutuhan dengan kegunaan produk atau jasanya, audience juga memiliki kemampuan daya beli yang cukup sehingga dapat dengan mudah membeli atau melakukan transaksi atas produk atau jasa yang Anda tawarkan. - New Audience
New Audience adalah audience yang sebelumnya belum pernah melakukan transaksi atau membeli produk atau jasa bisnis Anda. New audience ini perlu Anda perhatikan juga karena mereka adalah cara agar bisnis Anda bisa meningkat penjualannya, sehingga perlu dipetakan audience-audience yang baru terlihat di pasar Anda. - Absolute atau Loyal Audience
Absolute atau loyal audience adalah kelompok audience yang selalu memilih produk atau jasa bisnis Anda dibandingkan dengan produk atau jasa lainnya. Biasanya pada audience ini tidak diikuti dengan kemampuan daya belinya karena akan tetap memilih produk atau jasa Anda.
- Potential Audience
- Memudahkan dalam membuat konten
Segmenting dan targeting audience adalah cara untuk bisa mengetahui konsumen bisnis Anda seperti apa. Setelah mengetahui karakteristik konsumen dengan produk atau jasa yang Anda pasarkan, maka Anda pun jadi lebih dipermudah dalam pembuatan konten pemasaran. Terlebih lagi untuk pembuatan konten dalam ranah digital marketing yang harus selalu terbarui dan bisa menarik audience Anda. Hal ini pun akan mempermudah Anda dalam menentukan jenis komunikasinya seperti apa, pemilihan tema atau topik kontennya apa, hingga tone of voice dalam merangkai pesan yang ingin ditunjukkan agar lebih mudah dipahami dan diterima. - Kegiatan pemasaran yang lebih fokus
Terakhir, alasan lain mengapa segmenting dan targeting audience adalah hal yang penting dilakukan itu karena kegiatan pemasaran yang nantinya dilakukan oleh Anda akan lebih terarah dan fokus pada segmen dan target pasar Anda. Tidak perlu Anda mencoba berbagai media atau sosial media saat ingin memasarkan produk atau jasa Anda. Dengan hasil segmenting dan targeting audience yang telah Anda lakukan, Anda akan lebih fokus pada karakteristik-karakteristik yang sama dari audience dan media pemasaran yang digunakan.
Sebagai contoh, misalkan Anda ingin memasarkan produk maternity atau pasca kelahiran dengan segmentasi ibu muda yang baru saja melahirkan dengan rentang usia 20-30 tahun dengan kebiasaan mereka yang masih aktif di media sosial dan berbelanja online. Audience tersebut adalah target pasar Anda dalam memasarkan produk dan Anda memilih untuk memasarkan di e-commerce serta sosial media Instagram. Anda menemukan karakteristik yang sama antara kedua hal tersebut dari target audience Anda yang ternyata banyak berkumpul atau menggunakan media tersebut. Fokus Anda jadi tidak perlu terbagi untuk melakukan pemasaran lain yang malah tidak memberikan keuntungan atau feedback yang baik terhadap bisnis Anda. Hal tersebutlah efek dari segmenting dan targeting audience adalah hal yang perlu dilakukan oleh Anda.
Itulah penjelasan mengenai mengapa segmenting dan targeting audience adalah hal yang penting dan bermanfaat untuk dilakukan bagi bisnis Anda. Apalagi jika bisnis Anda sudah mulai memasuki pasar digital, maka untuk dapat mengaplikasikan pentingnya segmenting dan targeting audience tentu Anda memerlukan agency digital marketing berpengalaman.
Peter&Co. Sebagai agency digital marketing sangat paham mengenai mengapa segmenting dan targeting audience adalah hal yang penting bagi bisnis Anda. Mulai konsultasikan persiapan dan strategi untuk audience bisnis Anda bersama PeterCo. sekarang! Kunjungi Website kami di sini!
